高齢の親御さんの「老人ホーム選び」は、家族にとって大きな決断です。特にご家族が遠方に住んでいる場合、「情報が不足している」「現地に行けないから判断が難しい」といった悩みがつきまといます。

今回は、関東に住む娘さんが福岡のお父さま（80代）を安心して老人ホームに入居させた事例をご紹介します。老人ホーム紹介サービス「けあすむ」がどのように支援し、距離の壁を乗り越えたのかをお伝えします。

ご相談の背景

ご相談いただいたCさん（娘さん）は関東在住。お父さまは福岡で一人暮らしを続けていましたが、軽度の認知症が進み、日常生活への不安が増えてきました。Cさんは「仕事や家庭の事情で頻繁に帰省できない。でも、父の希望も大切にしたい」と強い思いを持っておられました。

初回のヒアリングで整理された課題は以下の通りです。

  • 優先順位：①アクセスの良さ（帰省時に通える場所）②見守り体制③生活の自由度
  • 医療面：かかりつけ医での継続受診を希望
  • 情報共有：平日夜にオンラインで面談したい

このように、Cさんが特に重視されていたのは、遠方であることを考慮したアクセスの良さと、お父さまが自由に過ごせる環境でした。ですが、生活面や医療面のサポートも大切で、オンラインでの情報共有が必須という条件がありました。

けあすむの対応

1. オンライン面談で要望を「見える化」

まず、Cさんとお父さま、それぞれの希望を丁寧に聞き取りました。

  • 娘さんの希望：安心できる見守り、費用の透明性
  • お父さまの希望：自由に外出できる環境、食事の楽しみ

双方の合意点を明文化することで、**「本人の希望を尊重しつつ、安全性も確保する」**という方針が明確になりました。特に、認知症の進行と自由度をどうバランスさせるかが重要なポイントでした。お父さまが「自分のペースで暮らしたい」という希望を実現しつつ、見守り体制も確保する必要がありました。

2. 候補施設を資料化して共有

「遠方からでも比較検討できるように」写真・スタッフ体制・週間スケジュール・食事例・概算費用などをまとめた資料を作成しました。施設の外観や、内部の写真を添付することで、Cさんが施設の雰囲気をより具体的にイメージできるようにしました。

これにより、Cさんは自宅にいながら複数の老人ホームを比較でき、検討の幅が広がりました。老人ホーム紹介の専門サービスならではの情報整理が役立った場面です。

3. 見学同行と送迎

実際の見学にはお父さまが参加。福祉車両で送迎し、施設内の雰囲気やスタッフ対応を体感していただきました。見学の際は、施設のスタッフとのやり取りがスムーズかどうか、食事の質や居室の広さ、バリアフリー設計など、施設が提供するサービス全般に細かくチェックを入れました。

さらに、見学の様子を写真やメモで記録し、Cさんにオンラインで即日共有。「自分もその場にいたように感じられた」との安心の声をいただきました。こうした即時の情報共有により、Cさんは遠方にいながらも、現場の状況を正確に把握できました。

4. 契約サポートと最終比較

候補となった老人ホームについて、費用内訳・追加費用条件・通院動線を一覧表にまとめ、Cさんに説明しました。特に、契約時に見落としがちな「医療連携」や「追加費用」についても詳しく解説し、最終的な選択が不安なくできるようサポートしました。

Cさんは、契約前に重要なポイントをしっかりと理解したうえで、納得のいく決断を下しました。オンライン中心でも十分に契約手続きが進められ、安心して決断いただけました。

決定のポイント

Cさんとお父さまが最終的に選んだ老人ホームは、以下の点で高く評価されました。

  • 面会しやすい立地と落ち着いた周辺環境
  • 安否確認・生活相談の基本サービスに加え、必要時のみ外部介護を追加できる柔軟性
  • お父さまが「ここなら自分のペースで暮らせる」と感じた食事と居室の雰囲気

選んだ施設は、Cさんとお父さまの希望にピッタリ合致しており、特にお父さまが食事や生活の自由度に関して安心感を持てたことが大きな決め手となりました。

入居後のフォロー

入居後は、施設とけあすむが連携し、定期的に近況レポートをCさんへ送付。「施設に任せきりではなく、常に情報が届く安心感がある」と喜んでいただけました。また、Cさんが帰省する際には面会調整もサポートし、親子での時間を無理なく確保できるよう配慮しました。

Cさんが帰省するたびに、面会の時間帯を調整し、できるだけスムーズにご父親との時間を持つことができるようにサポートを続けています。

学びとアドバイス

今回の事例から得られた学びをまとめます。

  • 遠方支援は「情報の非対称」を埋めるのが鍵
    → 写真・動画・比較表で「見える化」することが安心につながります。
  • 合意形成は「本人の希望→安全性→費用」の順番が有効
    → 本人が納得しないと入居後の生活の質が下がってしまうため、まず希望を尊重しましょう。
  • 老人ホーム紹介サービスを活用すれば、オンライン中心でも検討可能
    → 現地サポートと遠隔情報共有を組み合わせることで、距離の壁は大きな問題ではなくなります。

まとめ

遠方に住んでいるからといって、老人ホーム選びを諦める必要はありません。オンライン面談・現地同行・情報整理を組み合わせれば、ご家族全員が納得できる老人ホーム選びが可能です。「けあすむ」では、老人ホーム紹介を通じて、家族と本人の双方に寄り添ったサポートを行っています。距離の壁や不安を感じる方も、どうぞお気軽にご相談ください。